- System monitorowania kosztów telefonicznych.
- Pokazuje miejsce powstawania kosztu w firmie.
- Umożliwia lokalizację miejsca, gdzie koszty są największe, nieoptymalne.
- Pokazuje długości rozmów, ceny, koszty, zajętość linii komórkowych i stacjonarnych.
CEL - dlaczego potrzebny jest ten system?
- kontrola nad miejscem powstawania kosztów
- monitoring telefonów wszystkich pracowników
- kontrola nad kosztem, długością, celem rozmów telefonicznych
- oszczędność czasu na analizę bilingów, detekcja kosztów
- wzrost wydajności pracowników pracujących z telefonem
Funkcjonalność - co da wprowadzenie systemu?
- stały i szybki dostęp do aktualnych danych o telefonach
- pokazuje "anomalie" w zbiorczych bilingach pracowników
- automatycznie czyta dane o rozmowach z dowolnego źródła
- rozlicza telefony komórkowe, stacjonarne, VoIP, itp.
- pokazuje dane dla każdego pracownika / działu / kierunku / czasu itp.
- dostęp za pomocą przeglądarki
- prosty w obsłudze
Korzyści - Manager
- kontrola kosztów, czasu, kierunku itp. wykonywanych połączeń
- oszczędność czasu na analizę bilingów
- tworzenie raportów wg indywidualnie zdefiniowanego filtra
- analiza skuteczności przeprowadzanych akcji marketingowych
Korzyści - Administrator
- ładowanie danych z dowolnego źródła danych o połączeniach
- administracja poprzez przeglądarkę internetową
- skalowalność systemu
- nielimitowana ilość użytkowników
Korzyści - Użytkownik
- stały dostęp do danych archiwalnych
- możliwość generowania wymaganych raportów
Podsumowanie
- stały i szybki dostęp do aktualnych danych o telefonach
- pokazuje "anomalie" w zbiorczych bilingach pracowników
- podgląd miejsc generujących największe koszty
- wzrost wydajności firmy
- nowoczesna forma zarządzania oparta na technologii IT
